Terms & Conditions of Classes with Zoe Stibi Vocal Coach
(Deutsch findest du weiter unten)
Privacy: I just want to let you know that all payment info is kept secure by Stripe, and I am unable to see any of it.
Payments & Cancellations: Classes are to be paid for in advance of booking. Once a class has been booked there will be no refund given, however you are welcome to reschedule the lesson up to 48 hours in advance via the confirmation email (check your spam, it may land there).
Rescheduling: All rescheduling of classes must be done through the confirmation email that you received. You can then easily choose a replacement time and date, it saves you having to wait for me to reply at the end of the day and therefore missing your rescheduling window. If you are unable to do this and you choose to message me via email or whatsapp, please note that I am available for messages and calls from 10-10:30 am daily. All messages received after this time will be checked the following day.
Online Classes: When we meet online for a class, you agree that we may have some fun internet things that can go on. Just be sure to check your internet, zoom updates and all sorts before you join the class. The lesson will start at the scheduled time.
Recordings: Each online class will be recorded to make sure you can keep up with your practice. This will be mailed to you at the end of the day of our session. You are also welcome to record live sessions in the studio, but that is at your own discretion. It is up to you to download that recording though, you have 6 days, before the internet deletes it.
Illness / Unexpected events: It happens to the best of us, but again the 48 rule still applies. This may sound a little hard hitting, but let’s see it as motivation for you to come to class.
10er Blocks & Gift Certificates: These will be available to print out after booking. Because I aspire to run a 100% paper free studio, no vouchers will be mailed. All block bookings must be redeemed within 90 days of purchase. You can book these for when suits you best via the online booking website, you can miss 2 weeks of classes, but please keep track of them. It is your responsibility to check to ensure you receive the correct number of classes.
Contact & check ins: Please note that whilst I do my best to reply to your questions about classes and exercises I am unable to do so once I start teaching. I have the opportunity to reply to emails and messages from 10 – 10:30 am daily. Please allow me time to respond to you. All messages received after 10:30 am will be responded to the following day.
unterrichtsbedingungen
Datenschutz: Ich möchte dich nur wissen lassen, dass alle Zahlungsinformationen von Stripe sicher aufbewahrt werden und ich nichts davon sehen kann.
Zahlungen und Stornierungen: Der Unterricht muss vor der Buchung bezahlt werden. Sobald eine Unterrichtsstunde gebucht wurde, gibt es keine Rückerstattung mehr. Du kannst die Stunde jedoch bis zu 48 Stunden im Voraus über die Bestätigungs-E-Mail verschieben (überprüfe deinen Spam, vielleicht landet sie dort).
Umplanen: Alle Terminverschiebungen müssen über die Bestätigungs-E-Mail erfolgen, die du erhalten hast. Du kannst dann ganz einfach eine Ersatzzeit und ein Ersatzdatum wählen. So musst du nicht darauf warten, dass ich dir am Ende des Tages antworte, und verpasst somit dein Zeitfenster für die Verschiebung. Wenn dir das nicht möglich ist und du mir eine Nachricht per E-Mail oder Whatsapp schicken möchtest, beachte bitte, dass ich täglich von 10-10:30 Uhr für Nachrichten und Anrufe erreichbar bin. Alle Nachrichten, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Tag geprüft.
Online-Kurse: Wenn wir uns online zum Unterricht treffen, erklärst du dich damit einverstanden, dass wir ein paar lustige Internet-Sachen machen können. Achte nur darauf, dass du dein Internet, Zoom-Updates und alles Mögliche überprüfst, bevor du am Unterricht teilnimmst. Der Unterricht beginnt zur vereinbarten Zeit.
Aufzeichnungen: Jede Online-Stunde wird aufgezeichnet, damit du beim Üben auf dem Laufenden bleiben kannst. Die Aufzeichnung wird dir am Ende des Unterrichtstages zugeschickt. Du kannst auch gerne Live-Sitzungen im Studio aufzeichnen, aber das liegt in deinem eigenen Ermessen. Du hast allerdings 6 Tage Zeit, die Aufnahme herunterzuladen, bevor sie vom Internet gelöscht wird.
Krankheit / Unerwartete Ereignisse: Das passiert auch den Besten von uns, aber auch hier gilt die 48er-Regel. Das hört sich vielleicht etwas hart an, aber sieh es als Motivation für dich, zum Unterricht zu kommen.
10er-Blöcke und Geschenkgutscheine: Diese kannst du nach der Buchung ausdrucken. Da ich bestrebt bin, ein 100% papierfreies Studio zu führen, werden keine Gutscheine verschickt. Alle Blockbuchungen müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eingelöst werden. Du kannst sie über die Online-Buchungswebsite buchen, wann es dir am besten passt. Du kannst 2 Wochen Unterricht verpassen, aber bitte behalte sie im Auge. Es liegt in deiner Verantwortung, zu überprüfen, ob du die richtige Anzahl von Kursen erhältst.
Kontakt & Einchecken: Bitte beachte, dass ich zwar mein Bestes tue, um deine Fragen zum Unterricht und zu den Übungen zu beantworten, dies aber nicht mehr möglich ist, sobald ich mit dem Unterricht begonnen habe. Ich habe die Möglichkeit, täglich von 10 bis 10:30 Uhr auf E-Mails und Nachrichten zu antworten. Bitte gib mir Zeit, um dir zu antworten. Alle Nachrichten, die nach 10:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag beantwortet.
Year Contract / 12 month singing Lesson Subscription This contract is subject to German Law
- Timetable:
The 12 months of this contract begin on the date it has been signed.
Lessons will take place over a 44-week period within the 52 weeks of the year.
- Terms:
Lessons will commence when the signed contract has been received by The Studio.
New students will have a 6-week trial period and during this trial period, either The Studio or the Student may cancel this contract provided seven days’ notice is given by email & lessons will be discontinued on the expiry of the seven days’ notice. At which point a final invoice will be sent for lessons delivered.
At the end of the 6-week trial period the contract will be automatically extended by The Studio until the end of the 12-month term.
If lessons are taken weekly, there will be a minimum of 38 lessons delivered each school year.
The Studio reserves the right to cancel any lessons if fees are not paid when they are due.
Ad-hoc lessons operate on a pay to book system. Once booked, they are able to be rescheduled provided 48 hrs notice has been given.
- Missed Lessons and cancellation of Lessons:
If a student is unable to attend their lesson, 48hrs notice is required to reschedule the lesson. Rescheduled lessons will be subject to availability. This is to be done by the student via the online platform.
All lessons cancelled within the 48 hr window will treated as an attended lesson.
Students have the option to take the 38 lessons provided in the tuition package over a 44-week period.
It is the student’s responsibility to ensure that all 38 lessons are taken within the 12-month period. Any lessons left over at the end of the 12-month period will not be credited to the new contract.
If for any reason The Studio is unable to provide all 38 lessons within the 12-month period, options will be discussed on a case-by-case basis.
4. Lesson Fees:
The first month’s lesson fees and the €30 set-up fee for new students which includes a training tube are payable in advance.
The cost of the monthly fees will be calculated as 1/11 of the annual fee.
Fees are payable monthly for 11 consecutive months.
The following items are not included in the lesson fee, but will be provided for a monthly fee of €5 (to be added to the monthly lesson fee): sheet music printouts & new sheet music purchases, backing tracks, mixing of termly recordings & training print outs.
5. Monthly Fee & payment information:
Lesson fees will be due by the 1stday of each month.
Payment can be made via direct debit or SEPA Standing order.
If a transfer is made and then returned to the sender’s bank, then a one-off bank fee will be charged at €15, to cover the costs incurred.
- Cancellation of the contract:
If the contract is not cancelled before the end of the 6-week trial period, it will be automatically extended until the end of it’s term of 12 months.
Cancellation of this contract must be in writing and received by The Studio via email or post.
Year Contract / 12 month singing Lesson Subscription This contract is subject to German Law
1. Schul- und Unterrichtszeiten:
a. Das Unterrichtsjahr fängt an dem Tag wenn den Vertrag Unterschreiben ist.
b. Unterricht findet an dem Bayerischen Feiertagen nicht statt.
c. Unterricht findet über 44 Kalender Wochen Pro 12 Monaten statt.
Aufnahme:
d. Die Aufnahme erfolgt mit Unterzeichnung des umseitigen Unterrichtsvertrages.
e. Der neu aufgenommene Schüler verpflichtet sich zu einem Probeunterricht von 6 Wochen (Anfangswochen und fünf anschließende Wochen). Während dieser Probezeit kann der Vertrag von beiden Seiten unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 7 Werktagen zum Monatsende gekündigt werden.
f. Wenn der Vertrag nach der 6 Wochen gekündigt wird, wird eine Abrechnung für die gegebenen Stunden geschickt.
g. Nach den sechs Monaten verlängert sich der Vertrag bis Ende der 12 Monate Laufzeit. Die Unterrichtsgebühr für den ersten Monat sowie die Aufnahmegebühr sind zusammen im Voraus zu bezahlen.
2. Gebühren:
a. Die Aufnahmegebühr beträgt EURO 40.-
b. Alle Monatsgebühren sind als 1/11 einer Jahresgebühr zu verstehen und pauschal jeden Monat für die Dauer des Unterrichts, unabhängig von Ferien, Urlaubszeiten oder Feiertagen zu bezahlen.
c. Im wöchentlichen Unterricht werden dafür mindestens 38 Unterrichtseinheiten für den dauer des Vertrags gegeben.
d. Finden weniger als die oben genannten 38 Unterrichtseinheiten statt, werden die Stunden nachgeholt innerhalb den 12 Monaten. Die entsprechenden Termine gibt die Zoe Stibi Vocal Studio spätestens 14 Tage vorher bekannt.
e. Schüler werden 38 Unterrichtseinheiten über 44 Wochen bekommen.
f. Die Zoe Stibi Vocal Studio behält sich vor, die Gebühren in angemessenem Rahmen den gegebenen Marktbedingungen unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfristen anzupassen.
g. Für den Unterricht steht jedem Schüler modernstes Equipment in den Räumen das Studio zur Verfügung. Nicht in den Gebühren enthalten ist das Unterrichtsmaterial. Die werden als €5 pro Monat gerechnet inkl Noten kauf und ausdrücke, Übungsmaterial, mp3’s, Übungsschlauch, Trainingsmaterial und einen Ordner für Ihre Noten.
3. Auszug aus der Gebührenordnung (Gebühr pro Person):
a. Alle Gebühren werden jeweils im Voraus zum 01. jeden Monats per Bankeinzug
b. Sofern und solange die Gebühren bei Fälligkeit nicht bezahlt werden, besteht kein Anspruch auf Unterricht. Zuviel bezahlte Unterrichtsgebühren werden auf Antrag und gegen eine Bearbeitungsgebühr von EURO 15.- zurückerstattet.4. Dauer/Kündigung:
a. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen, per E-Mail oder post.
b. Wird der Unterrichtsvertrag bis Ablauf der Probezeit nicht gekündigt, verlängert er sich stillschweigend bis zu Ende er 12 Monate Laufzeit.
c. Der Vertrag kann innerhalb der 12 Monaten nicht gekündigt werden.
5. Verhinderung:
a. Schüler*innen können die Unterrichtsstunden verschieben, wenn Sie mindestens 48 st im Voraus Bescheid geben.
b. Es kann sein, dass Ersatzstunden nicht zur üblichen Unterrichtszeit zur Verfügung stehen. Diese müssen im Voraus mit Zoe Stibi abgesprochen werden.
c. Der Unterricht findet nur Mo – Fr (10:30 – 21:00 Uhr) statt.